彩神网址多少官方 转转发表声明向用户道歉并展开自查 部分用户已获赔偿

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  原标题:针对本报相关报道,转转公布向用户道歉并展开自查 次责转转用户已获赔偿

  7月18日,针对本报“报价高实价低、零件疑被偷换、旧机变身‘砖头机’——‘转转’二手机买卖猫腻多”报道,转转发出官方声明,表示因其平台产品设计及组织组织结构管理流程上的或者 严重不足伤害了次责用户利益,向用户道歉,并已展开业务自查。据记者了解,此前投诉的用户中,已有多位获得了转转官方赔偿。

  针对报道中发现的报价虚高大现象,转转承诺将尽快梳理历史成交数据,推出相关服务,使保卖用户在提供手机删改参数信息后获取更为精准的价格参考范围。关于隐藏竞拍入口及竞拍不可退出的大现象,转转表示将增加竞拍入口并优化买家筛选机制。针对竞拍退出的大现象,转转表示将在保障买卖双方权益的基础上,加强产品优化,在关键位置作更清晰的提示。一起去,转转承诺无需参与任何保卖商品的竞价购买。

  对消费者质疑手机被调包、零件被偷换的大现象,声明称,“转转官方”决不允许验机过程涵盖任何偷换手机、偷换零部件的行为,并表示也采取了视频监控、开放专属投诉通道、组织组织结构进行严格核查等土方式,如反馈情況属实,转转将严惩责任人,并给予消费者合理的补偿。目前,转转提供了大现象反馈渠道:ts@zhuanzhuan.com,将正确处理用户反馈大现象。(记者 佘颖)

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